指令传达以明确需求为目标

我们总是希望别人能理解我们的需求,甚至非常希望在自己提前较少信息的情况下,对方也能达成自己想要的目标。或又是我们能给予对方更多的主动权,更多的施展拳脚的空间,希望对方能有更多的空间来发挥其自身的优势来达成我们想要的需求。所有事并不会按预想的那么发展!

2021年第21周,客户急需要在五天内完成一套公仔手办,包括3D修改,确认,各方面都进行非常顺利,供应商在积极配合出图,加班加点赶制, 甚至客人在周末也在加班确认图稿。在开始前,工程提出一个问题:对于外壳是否要按成品效果做成透明的?但可能需要更多时间来打磨抛光,有可能赶不出足够的数量。于是,为了鼓励工程师,不希望给他们太多的压力,少一些抱怨,多一些主动性去完成这件事,便回复:如果时间不够,可以接受灰办,但必须要保证数量,能做透明的尽量做透明的。

正因为这个模拟两可的需求指令,直接导致了工程选择了灰办,而没有在透明办上做任何努力。而实际上在最后一天,我以强制性要求必须在一天赶制出来,虽然外观上有所欠缺,但数量却超标完成。回想,如果一开始便制作透明样办,不但透明样办数量能完成,而且透明效果也会达到预期。有时候,给予执行者太多的空间,反而会导致执行者的目标不明确,不利于执行者集中优势力量发挥,也没有调动执行者的主观能动性。

指令传达必须以明确需求为目标。当执行者拿到了终极目标,不论难度上有多大,至少执行者知道只有一个需求,没有折中的可能,也就不存在可能走捷径,耍小聪明的可能。只有在集中优势力量的情况下,发挥自己的创造力去执行下去了。无论结果是否能达成,但在执行者的前面只有唯一一条独木桥可走,无渡船可行。

Aim At Clear Needs
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