立足小世界沟通大世界-之外贸管理

现在社会好像在形成一个趋势,有可能你的对门住着谁你都不认识。过往老辈们讲的乡里邻居,在窝居的城市生活中,已经是一种奢侈的人际交往。而实际上窝居的社区就是你所在的一个真实小世界,而你在不断在探索而向往的大世界,跟你既遥远而陌生。

有没有发现,其实很多人除了工作的圈子外,工作外的圈子很少,甚至几乎没有。两点一线,上班加班,不是因为工作有多勤奋,或是工作量有多大,而透过那一双双眼睛,并不会看到实际上的工作意义。经常会听到同事说:下班也不知道去干嘛,还不如加些班吧。

没有工作外的生活圈子,自然就想像不出圈外的精彩,跳出不圈内思维,扩展不了神经网络,何以沟通更大的世界?

Foreign Trade Team Management
外贸团队管理

立足小世界

作为外贸管理者,你的小世界就是你的办公室。虽说是一个办公室,但它真的就是一个小世界。有能力的可能自持清高,有业绩的面带笑容,健谈的侃侃微笑,忧郁的沉默不语。

为什么有些TOP业务员做不好管理者,或者不愿意做管理者?因为一个团队的管理者不仅仅是管理业务上的增长,更需要配合公司把握业务方向,业务流程,以及更多的业务具体事项;还需要关注到团队的建设以及稳定,成员的业务能力培养,还有办公室文化的建设。

  • 经常沟通:保持有效的沟通。很多业务管理者喜欢开会,甚至通常一开就是长时间的无效会议,他/她可能是传送一种信息,就是各业务成员要服从自己的管理。实际上,真正上的有效沟通是,采用小短会和一对一的问题解决。我通常采用的形式是每周一开个例会,每个人都要发言,第一总结上周的工作内容,然后大概讲一下本周的任务及目标,实在没什么可讲的,给大家讲个故事,或者随便讲讲身边的事都可以,也就是都要发言。这样的好处是让大家都要有参与感,传递一种团队信息。一对一问题解决,通常在平时的工作过程中,肯定会经常碰到各种问题,召集所有人开会是不妥的,因为可能这些事与其他业务人员无关,所以一对一地帮助业务员解决实在的问题,就需要快速准确。这里需要的就是经常关注业务员的动态,因为不是所有业务员都愿意,或者是主动提出她他/们碰到的问题。
  • 做一个受人信赖的上级:失去信赖的管理员,很难有号召力。首先要做到的是,在遵循公司规定的基础上,对团队的每一个成员要一视同仁,平等对待。你要相信团队里不是每一个成员都会喜欢你的,除非你真的是万人迷。所以作为管理者,你的心态要大度,不论因为某某同事跟我比较亲近些,天平就对她/他倾斜些,这样只会更加疏远那些本来不喜欢你的人。因为有平等才会有信赖,相信你才会对你有所依赖。而让团队成员感觉到平等对待只是受到信赖的基础,突出自己的作为上级解决问题的能力才是增强信赖的强力剂。试想,遇到困难的团队成员,本来怀着极大的期盼希望能从你这里得到答案,希望你能出面帮她/他解决问题,如果相反,她/他从你这里得不到答案,她/他会有什么心情,而对你的信赖还有多少? 所以作为上级,无论她/他们向你求助什么问题,绝对不能敷衍了事,或是当皮球踢开。能解决的自己解决,自己解决不了向公司高层反馈求助,因为她/他相信,只要向你求助都会有一个答案,是否真正解决实际问题,只是依事而论了。
  • 常常夸人:每个人都喜欢别人对她/他赞许,就像小孩子一样,你经常说她/他这里也做不到,那里也不会,久而久之,她/他的积极性就被打击光了,没有积极性的团队将可能只有你一个人做事了。常常夸人,定期检讨,对我来讲是一个有效的方法,但例会上通常不要拿来做自我检讨,因为成年人都好面子,把自己的丑事当众说给大家听,毕竟脸上挂不住的,给别人留住面子,也就是给自己留下机会。

上面只是我常做的团队管理的一小部分,办公室就是一个小世界,小世界足以安放你的情绪,你的思维,你的观念,甚至你的出发点。而作为外贸办公室的管理者,眼里只有这个小世界,是远远不足的,至少这是一个沟通外面大世界的窗口。

如何透过小世界沟通外面的大世界?

选择做外贸业务这一块,自然希望走出去,窝居一个小小的办公室是无法打开业务窗口的。什么是沟通外面的大世界?就是将你的服务,你的产品卖到有需求的地方和客人手中。如何沟通外面的大世界?2020年是一个特殊的时间点。

  • 2020以前,沟通外面的大世界有很多,对于外贸人来讲,参加展会,地推,拜访。只要你的语言能力好,敢讲也敢去做,这个世界就是你的。
  • 2020以后,除了上述技能外,你还要掌握一种,就是通过网络有效进行业务开发,毕竟这是在虚拟的网络世界中展示你的诚信。虽然之前网络业务开发已经在很多公司进行,特别是通过一些平台,有些公司也活得非常好,但是那些只是竞争在TOP list前排,如果你不想挤独木桥,必须要懂得更多的网络业务开发,通过平台或许不算是真正意义的网络业务开发。

而你的小世界就是要通过网络去沟通的大世界,这里的网络不再仅仅是某一方面的,而任何连通客户需要的线,都称之为网络。

外贸管理者则需要打磨团队,让团队掌握这些网络沟通的技能,技巧,以及寻找到合适的工具帮忙打开这些网络。

 

 

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