立足小世界沟通大世界-之外贸管理

现在社会好像在形成一个趋势，有可能你的对门住着谁你都不认识。过往老辈们讲的乡里邻居，在窝居的城市生活中，已经是一种奢侈的人际交往。而实际上窝居的社区就是你所在的一个真实小世界，而你在不断在探索而向往的大世界，跟你既遥远而陌生。

有没有发现，其实很多人除了工作的圈子外，工作外的圈子很少，甚至几乎没有。两点一线，上班加班，不是因为工作有多勤奋，或是工作量有多大，而透过那一双双眼睛，并不会看到实际上的工作意义。经常会听到同事说：下班也不知道去干嘛，还不如加些班吧。

没有工作外的生活圈子，自然就想像不出圈外的精彩，跳出不圈内思维，扩展不了神经网络，何以沟通更大的世界？

立足小世界

作为外贸管理者，你的小世界就是你的办公室。虽说是一个办公室，但它真的就是一个小世界。有能力的可能自持清高，有业绩的面带笑容，健谈的侃侃微笑，忧郁的沉默不语。

为什么有些TOP业务员做不好管理者，或者不愿意做管理者？因为一个团队的管理者不仅仅是管理业务上的增长，更需要配合公司把握业务方向，业务流程，以及更多的业务具体事项；还需要关注到团队的建设以及稳定，成员的业务能力培养，还有办公室文化的建设。

• 经常沟通：保持有效的沟通。很多业务管理者喜欢开会，甚至通常一开就是长时间的无效会议，他/她可能是传送一种信息，就是各业务成员要服从自己的管理。实际上，真正上的有效沟通是，采用小短会和一对一的问题解决。我通常采用的形式是每周一开个例会，每个人都要发言，第一总结上周的工作内容，然后大概讲一下本周的任务及目标，实在没什么可讲的，给大家讲个故事，或者随便讲讲身边的事都可以，也就是都要发言。这样的好处是让大家都要有参与感，传递一种团队信息。一对一问题解决，通常在平时的工作过程中，肯定会经常碰到各种问题，召集所有人开会是不妥的，因为可能这些事与其他业务人员无关，所以一对一地帮助业务员解决实在的问题，就需要快速准确。这里需要的就是经常关注业务员的动态，因为不是所有业务员都愿意，或者是主动提出她他/们碰到的问题。
• 做一个受人信赖的上级：失去信赖的管理员，很难有号召力。首先要做到的是，在遵循公司规定的基础上，对团队的每一个成员要一视同仁，平等对待。你要相信团队里不是每一个成员都会喜欢你的，除非你真的是万人迷。所以作为管理者，你的心态要大度，不论因为某某同事跟我比较亲近些，天平就对她/他倾斜些，这样只会更加疏远那些本来不喜欢你的人。因为有平等才会有信赖，相信你才会对你有所依赖。而让团队成员感觉到平等对待只是受到信赖的基础，突出自己的作为上级解决问题的能力才是增强信赖的强力剂。试想，遇到困难的团队成员，本来怀着极大的期盼希望能从你这里得到答案，希望你能出面帮她/他解决问题，如果相反，她/他从你这里得不到答案，她/他会有什么心情，而对你的信赖还有多少? 所以作为上级，无论她/他们向你求助什么问题，绝对不能敷衍了事，或是当皮球踢开。能解决的自己解决，自己解决不了向公司高层反馈求助，因为她/他相信，只要向你求助都会有一个答案，是否真正解决实际问题，只是依事而论了。
• 常常夸人：每个人都喜欢别人对她/他赞许，就像小孩子一样，你经常说她/他这里也做不到，那里也不会，久而久之，她/他的积极性就被打击光了，没有积极性的团队将可能只有你一个人做事了。常常夸人，定期检讨，对我来讲是一个有效的方法，但例会上通常不要拿来做自我检讨，因为成年人都好面子，把自己的丑事当众说给大家听，毕竟脸上挂不住的，给别人留住面子，也就是给自己留下机会。

上面只是我常做的团队管理的一小部分，办公室就是一个小世界，小世界足以安放你的情绪，你的思维，你的观念，甚至你的出发点。而作为外贸办公室的管理者，眼里只有这个小世界，是远远不足的，至少这是一个沟通外面大世界的窗口。

如何透过小世界沟通外面的大世界？

选择做外贸业务这一块，自然希望走出去，窝居一个小小的办公室是无法打开业务窗口的。什么是沟通外面的大世界？就是将你的服务，你的产品卖到有需求的地方和客人手中。如何沟通外面的大世界？2020年是一个特殊的时间点。

• 2020以前，沟通外面的大世界有很多，对于外贸人来讲，参加展会，地推，拜访。只要你的语言能力好，敢讲也敢去做，这个世界就是你的。
• 2020以后，除了上述技能外，你还要掌握一种，就是通过网络有效进行业务开发，毕竟这是在虚拟的网络世界中展示你的诚信。虽然之前网络业务开发已经在很多公司进行，特别是通过一些平台，有些公司也活得非常好，但是那些只是竞争在TOP list前排，如果你不想挤独木桥，必须要懂得更多的网络业务开发，通过平台或许不算是真正意义的网络业务开发。

而你的小世界就是要通过网络去沟通的大世界，这里的网络不再仅仅是某一方面的，而任何连通客户需要的线，都称之为网络。

外贸管理者则需要打磨团队，让团队掌握这些网络沟通的技能，技巧，以及寻找到合适的工具帮忙打开这些网络。